こんにちは。 大阪・兵庫・京都でロードサービスを運営しております、株式会社トルクの広報部です。
突然ですが、ロードサービスという仕事は、車を引き上げて運ぶだけの仕事ではありません。
一人で現場へ向かう緊張感もありますし、お客様対応や現場での状況判断など、一件ごとにさまざまな対応が求められます。
その一方で、お客様からの「ありがとう」や、最初は不安そうだったお客様が笑顔で帰ってくださる瞬間など、この仕事ならではのやりがいもあるといいます。
今回は実際に、隊員たちがどのような場面で楽しさややりがい、そして難しさを感じているのか、リアルな声を聞いてきました！
ロードサービスには、1つとして同じ現場はありません。
現場ごとにさまざまな状況があり、待っているお客様も違います。
新人隊員へ「入社前と今で変わったこと」を聞いてみると、
「思っていた以上に大変な一面もありますし、やりがいもすごく感じられるので、すごく楽しい仕事だなと思います」
と話してくれました。
一方で、
「車をぶつけてしまったこともありますし、一人だと緊張もしますし、テンパってしまうこともあります」
というリアルな悩みも。
すると社長も、「テンパるなあ、テンパるテンパる」と共感。
さらに部長も、「たしかに心細いよね」と深く頷いていました。
そんな中、新人隊員は、
「心細いときもあるんですけど、そんなときは部長さんがすぐ電話で助けてくれます」
とも話してくれました。
一人で現場へ向かう場面も多いロードサービスですが、実際は一人ですべて抱え込むわけではありません。
困ったときには部長や先輩隊員のサポートを受けながら、新人隊員も少しずつ経験を積んでいきます。
そうした支え合いも、トルクの育成体制の一つです。
車のトラブルは、お客様にとって突然の出来事です。
長い待ち時間や不安な状況が重なるため、ときには気持ちに余裕がなくなってしまう方もいらっしゃいます。
新人隊員も、
「たまにガツンと怒られることもあります」
と話していました。
ロードサービス未経験の隊員にとっては、そうした現場で緊張したり、戸惑ったりする場面もあるようです。
ですが、経験を積んだ先輩隊員はそうした場面も前向きにとらえていました。
部長は、
「怒ってはる人に気持ちよく帰ってもらうのは、僕なんかやりがい感じますね」
と話してくれました。
さらに、
「怒った人が笑顔で帰ってくれたとき、めっちゃ気持ちいいんですよ」
とも。
最初は不安そうだったお客様が、帰る頃には笑顔になっている。
そのお客様の変化が、先輩隊員たちのやりがいにつながっているのです。
ロードサービスは技術職でありながら、人と向き合う仕事でもあります。
そして、その難しささえやりがいに変わっていくところも、この仕事の魅力なのかもしれません。
トルクでは、技術だけではなく、お客様対応について学ぶ「マナー研修」も実施しています。
ロードサービスの現場では、不安がっているお客様と接する機会が多いからこそ、挨拶や言葉遣いだけではなく、お客様への伝え方や安心感のある対応も欠かせません。
以前ご紹介した外部講師によるマナー研修でも、お客様とのコミュニケーションなどについて学ぶ機会を設けています。
現場では、技術力だけではなく「相手に寄り添うマナー」も大切です。
だからこそトルクでは、未経験からでも自信を持って現場へ出られるよう、技術だけではなく接客面も含めた教育に力を入れています。
2026年は大阪府豊中市にエリアを拡大中！
大阪豊中基地で働く仲間を大募集中です。
全国から募集中（男性寮・女性寮完備）
女性歓迎!!
関西一待遇の良いロードサービスを目指し中！
「ちゃんと稼げて、ちゃんと休めて、感謝される仕事がしたい」
そんな方に、ぴったりの職場です！
■ こんな働き方ができます
■ 勤務地
自動車通勤可
▼詳しい仕事内容やお仕事の流れは採用ページで紹介中！
少しでも気になったら、問い合わせフォームからご連絡ください！
電話をかける 
