こんにちは。
大阪・兵庫・京都でロードサービスを運営しております、株式会社トルクの広報部です。
ロードサービスの仕事に興味はあっても、「車にはあまり詳しくない」「工具を触った経験もほとんどない」という方もいるかもしれません。
専門的な知識や技術が必要そうな仕事だからこそ、未経験から始められるのかは気になるところです。
そこで今回は、トルクではどのような人が未経験から働いているのか、仕事を覚えていくうえで何が必要なのかを社長に聞いてみました。
まず、車に詳しくない人でもロードサービスの仕事ができるのか聞いてみると、社長から返ってきたのは意外な答えでした。
「詳しくない人ばっかりですよ。来てるのが。」
経験者が入社する場合もありますが、トルクに応募する方は未経験者がほとんどなのだそうです。
そのため、入社時点ですでに車に詳しくなくても問題ありません。
社長が話していたのは、知識の量よりも「ロードサービスをやりたい」という気持ちです。
実際に、自分で仕事内容を調べ、必要な免許を取得してから入社した隊員もいます。
最初から何でもできる人を求めているというよりも、自分から仕事について知ろうとする姿勢を社長は見ているようです。
車の知識だけでなく、工具をほとんど触った経験がない場合も不安になるかもしれません。
しかし、ロードサービスでは、経験を重ねる中で少しずつ対応できる作業が増えていきます。
社長は、前職でレッカーの経験があった社員について、以前の勤務先では大型車を扱っていなかったものの、現在では大型車の対応もこなせるようになったと話していました。
一方で、入社して間もない頃には作業中に車両を破損させてしまった経験もあったそうです。
そのとき社長は、同じミスを繰り返さないよう、次からしっかり確認しながら作業するよう伝えたそうです。
経験がある人でも、初めての作業やうまくいかない場面に出会うことはあります。
実際に、エンジンの力をタイヤ側へ伝える「プロペラシャフト」が緩まず、部長を含めて「どうすればいいか」と考えながら、使える工具を探して対応したこともあったそうです。
こうした経験を重ねながら、使える工具や対応方法を増やしていきます。
ロードサービスでは、一通り仕事を教われば、すべての現場に同じ方法で対応できるわけではありません。
社長は、独り立ちしたあとの仕事について、こんなふうに話していました。
「僕らも100個いろんなことを教えたとて、次は一人で現場に出たあと101個目なんですよね。」
まだ教わっていない状況に出会うのも、この仕事では珍しくないそうです。
たとえば、ネジが一本緩まないときにも、そのまま諦めるのか、自分で別の方法を考えるのか、誰かに聞くのかで対応は変わります。
分からないことが出てきたときに、それまで教わった内容を応用したり、周囲に相談したりしながら解決策を探していく。
社長は、そうした力も教育の中で身につけてもらいたいと考えています。
車の知識や工具を扱った経験がなくても、それだけでロードサービスの仕事を諦める必要はありません。
最初からすべてを知っている必要はなく、分からない状況に直面したときに「どうすればできるか」を考えながら、一つずつ経験を積み重ねていく姿勢が求められます。
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