こんにちは。
大阪・兵庫・京都でロードサービスを運営しております、株式会社トルクの広報部です。

「未経験からロードサービスなんて、自分にできるのかな……」
新しい一歩を踏み出すとき、誰もがそんな風に思うものです。

今回は、まったくの未経験からこの世界に飛び込んだ新人隊員に、リアルな本音をインタビューしました。

不安からのスタート

「正直、不安しかありませんでした」
インタビューの冒頭、「未経験で不安だったことは？」という質問に真っ先に返ってきた一言です。

車のトラブルに駆けつけるロードサービスは、専門知識や技術が必要です。
車や機械に詳しくない人であれば、「自分に務まるだろうか」と不安を感じてしまうのも仕方ありません。

しかし、彼はいま現場で活躍しています。
一体、どのようにしてその不安を乗り越えることができたのでしょうか？

徹底した研修で土台を作る

トルクでは、いきなり現場に放り出すようなことは絶対にありません。
まずは会社で、しっかりとした基礎研修からスタートします。

車に関する技術・知識の習得だけでなく、お客様と接するときのマナーや、仕事における自分自身の権利やルールについても学びます。

しかし、いくら勉強しても、本番の現場は緊張するもの。
「研修をたくさんしてもらっても、やっぱり現場に行くと不安はゼロにはなりません。でも、現場でなにかあったときは先輩方が必ず助けてくれたり、アドバイスをくれるんです」

「一人じゃない」という心強さ

トルクの最大の特徴は、「独り立ちしたあとも一人きりにさせない」という体制です。

入社してすぐは、先輩と一緒に現場へ向かいます。
作業を見学したり、サポートしたりしながら、少しずつ仕事の空気感に慣れていってもらいます。
そして「もう大丈夫だ」と自信が持ててから、一人での業務が始まります。

「現場で分からないことがあれば、部長や会社のみんなに電話してアドバイスをもらっています。不安はあるけど、必ず助けてもらえるという安心感があるんです」

電話の向こうには、いつも頼れる仲間がいます。
もちろん、場合によっては現場に先輩隊員が駆けつけることもあります。

「すべてあなた任せ」にはしません。

困ったときは、まず相談

困ったときは、何度でも周りを頼ってください。
心配なことや分からないことがあれば、何でも相談してください。

私たちは、新しい一歩を踏み出すあなたを全力でバックアップします。

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