こんばんは。

兵庫・京都・レッカー・ロードサービスの株式会社トルクの広報部です。

プラスアルファのお話。

「駅から遠い場所でレッカーになったら、お客様は大変ですよね？」

雑談中になんとなくそう聞くと、社長から秒で返答。

「そういう時こそ“＋α”が大事。 車の搬送に加えてタクシーや宿を手配するだけで、 お客様の安心感は桁違いなんだよ」

なかには保険会社からの依頼で、 最寄り駅までお客様を乗せて送ることもあるそうです。

「トラブルで不安なお客様の“一歩先”を想像して行動する。 これが真のプロだよね」

という社長の言葉が響いた一幕でした。

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