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社長ブログ

考察力

2025.06.20

こんばんは。昭和生まれでございます。

この昭和昭和平成平成令和令和と耳にしますが

同じ人間です、時代の変化は大切ですが・・・

基本を忘れてもらいたくないですね。

 

我々の仕事は大変特殊で一期一会、このお客様にもう二度とお会いすることはないかもしれないお仕事です。

むしろ会わない方がいいよね、なんてお客様と笑顔で会話するときはちょっぴり嬉しいですね。

 

そんな『困ったお客様に寄り添う』なかなか難しいようで簡単なようで・・・

最低限のマナーを備え、お客様の顔・声のトーンを嗅ぎ分けながら接遇する。

 

お客様も人間です。怒りたくて怒ってるわけでなく、原因あるからこそです。

それに対していかに対応するか・・・

 

人間力を磨きましょう。

 

永遠勉強です。これを楽しみましょう!!

この記事を書いた人
株式会社トルク 代表取締役 上條 富洋
株式会社トルク代表。 ロードサービス事業の現場づくりと人材育成に取り組み、社員ファーストの組織づくりを軸に会社運営を行っています。 現場経験に基づいた実践的な教育体制と働きやすい環境整備を強みとし、隊員一人ひとりが安心して成長できる職場づくりを大切にしてきました。 これまで多くの未経験者の育成と定着に関わり、待遇・教育・チーム体制を通じて、長く続けられるロードサービスの現場を構築しています。 働く人を何より大切にするという考えのもと、社員の成長が会社の価値を高めるという信念で、現場に寄り添った経営を続けています。