気合いと根性の業界を、
仕組みで終わらせる。
ロードサービスの「大変さ」は、根性で我慢するものだと思われてきました。トルクは違います。ムダな事務も、現場の不安も、人によってバラつく判断も、ひとつずつ仕組みに置き換える。だから隊員は、自分の腕を磨くことだけに集中できます。
仕組みで変わる現場のリアル
BEFORE よくある業界の現場
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報告書のために残業する
出動が終わっても、日報は手書き。
電話連絡も欠かせない。 -
いきなり現場に放り込まれる
研修はわずかで、あとは自分で覚えるしかない。
迷っても頼れる人がそばにいない。 -
ノルマに追われる
常に数字がついて回り、落ち着いて働けない。
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休みが取りにくい
自分が抜けたら回らない空気。
希望休もなかなか通らない。
AFTER トルクの現場
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スマホアプリを導入
日報も業務連絡もアプリで手軽に完結。
空いた時間は技術習得や家族のために。 -
しっかりサポートで確実に育てる
3ヶ月の研修で、仕事のすべてを覚えてから現場へ。
困ったときはビデオ通話で本部が即サポート。 -
ノルマは一切なし
数字に追われず、のびのび腕を磨ける。
給与は前職の額を保障。 -
休みはしっかり
自分の生活スタイルに合わせて勤務体制を気軽に相談できる会社です。
現在、週休3日の社員もいますし、子供の生活を優先して時短で働いている社員もいます。
トルクが一番重要視しているところです。
現場を守る2つの仕組み
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SYSTEM 1 アプリとビデオ通話が現場を支える
日報・業務連絡はスマホの専用アプリで完結し、手書きの報告書はありません。現場で分からないことがあれば、スマホやタブレットのビデオ通話で本部のベテランや社長にすぐつながり、画面越しに指示をもらいながら解決できます。
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SYSTEM 2 心理的安全性の設計
ノルマはなく、数字に追われることもありません。一人の出動でも孤独にならない体制と、休日の呼び出しがない働き方。安心して働ける環境そのものを、仕組みとして整えています。
出動の流れ
出動の流れで見る、「仕組みが守る」の中身。
受電から報告まで、隊員が一人で判断を抱え込む場面はほとんどありません。
難しい判断は本部が一緒に引き受け、隊員は現場の作業に集中できます。
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本部 依頼を受ける
本部が依頼を受け、隊員に出動を指示します。
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隊員 現場へ向かう
指示された現場へ、隊員が出動。
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仕組み 隊員 本部 現場で作業する
隊員が作業。困ったときはビデオ通話で本部が即サポート。
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仕組み 報告・記録する
日報も記録もアプリで完結。手書きの報告書はありません。
